Visibilidad, privacidad y contacto
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Regla de control por el inquilino
Sección titulada «Regla de control por el inquilino»El control sobre la visibilidad y el acceso al Pasaporte pertenece al inquilino. El portal privado muestra perfiles anonimizados y no revela datos personales de contacto de forma automática. La información inicial que recibe el inquilino sobre una propuesta es limitada; cuando el contacto está habilitado, tras su aceptación se abre una conversación dentro de la plataforma y los datos externos de contacto se comparten posteriormente cuando corresponda.
Esta regla se mantiene aunque cambien los criterios de búsqueda o las funcionalidades internas: la base legal y operativa del contacto sigue siendo la aprobación explícita del inquilino para cada solicitud.
Dos niveles de visibilidad
Sección titulada «Dos niveles de visibilidad»El portal privado separa dos superficies:
- Recomendados para esta vivienda. Perfiles con el servicio activo, disponibles para recibir solicitudes de contacto, aceptarlas y abrir una conversación.
- También podrían encajar. Perfiles sin el servicio activado que han completado los requisitos mínimos y han autorizado expresamente esta visibilidad. Aparecen anonimizados y separados del buscador principal.
En la segunda superficie, el propietario solo puede mostrar interés para que el inquilino reciba una notificación. No puede contactar directamente ni acceder a los detalles completos. El inquilino debe activar el servicio para responder, consultar esos detalles o conversar.
La inclusión en esta superficie secundaria requiere consentimiento explícito, protección de la privacidad, información vigente y reglas anti-spam. La duración, los umbrales, los límites y los mecanismos técnicos siguen pendientes de definición.
La finalidad de esta separación, especialmente su relación con la privacidad, el consentimiento y el control del inquilino, se explica en Objetivo del modelo de dos niveles.
Qué ve el inquilino antes de responder
Sección titulada «Qué ve el inquilino antes de responder»Cuando un propietario encuentra un perfil compatible y envía una solicitud de contacto, el inquilino recibe información básica sobre la propuesta:
- Zona de la vivienda.
- Renta mensual.
- Características generales.
- Fecha disponible.
- Duración prevista.
- Identidad del propietario o empresa que contacta.
La dirección exacta, la documentación y otros detalles sensibles no se comparten en esta fase. Pueden tratarse posteriormente dentro del proceso y mediante los accesos autorizados.
Qué permanece oculto
Sección titulada «Qué permanece oculto»Hasta que el inquilino aprueba la solicitud, el propietario no ve:
- Nombre completo del inquilino.
- Dirección actual.
- Teléfono personal.
- Correo personal.
- Documentación.
- Datos bancarios.
- Referencias textuales concretas.
El propietario solo ve un resumen verificable del Pasaporte que refleja hechos y estado de la verificación, no datos personales sin autorizar.
Anonimización en el buscador
Sección titulada «Anonimización en el buscador»Los perfiles del buscador están anonimizados (§5). En la fase inicial de búsqueda no se muestran datos personales que permitan identificar o contactar directamente con el inquilino. El perfil utiliza un identificador interno, por ejemplo “Perfil IS-2841”.
Inicialmente no se muestran:
- Nombre y apellidos completos.
- DNI o NIE.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección actual.
- Copias de documentos personales.
La revelación de información personal se produce después, dentro del flujo autorizado de contacto.
Protección de los documentos originales
Sección titulada «Protección de los documentos originales»Los propietarios y profesionales no pueden descargar los documentos originales utilizados para verificar el Pasaporte de Confianza (§6). La plataforma muestra los resultados de las comprobaciones realizadas, manteniendo protegidos documentos como:
- DNI o NIE.
- Nóminas.
- Contratos laborales.
- Extractos bancarios.
- Declaraciones fiscales.
- Contratos de alquiler anteriores.
La documentación que resulte estrictamente necesaria para formalizar una operación puede tratarse posteriormente dentro del proceso correspondiente y mediante los accesos autorizados.
Flujo de aprobación
Sección titulada «Flujo de aprobación»- El propietario envía una solicitud de contacto para uno o varios perfiles.
- El inquilino recibe la información básica de la propuesta.
- El inquilino acepta o rechaza desde el portal.
- Si acepta, se abre una conversación dentro de la plataforma.
- Los datos externos de contacto se comparten posteriormente cuando corresponda y el propietario puede ampliar la propuesta de vivienda de forma privada.
Este flujo se describe paso a paso en Solicitudes de contacto. La conversación inicial ocurre dentro del portal privado y bajo control del inquilino, sin anticipar los canales de notificación que pueda incorporar el producto.
Mostrar interés desde la superficie secundaria es un flujo previo y distinto: notifica al inquilino, pero no sustituye su activación ni su aprobación posterior de una solicitud.
Historial de consultas y permisos
Sección titulada «Historial de consultas y permisos»El inquilino puede consultar un historial completo de (§17):
- Accesos a su pasaporte.
- Solicitudes de contacto recibidas.
- Accesos autorizados.
- Permisos concedidos.
- Permisos revocados.
Este historial forma parte del control del inquilino sobre sus datos y sobre el uso de su Pasaporte de Confianza.
Revocación de accesos
Sección titulada «Revocación de accesos»El inquilino puede revocar los accesos concedidos en cualquier momento (§18), limitado únicamente cuando determinada información deba conservarse por una obligación legal, contractual o derivada de una operación ya formalizada. El detalle de la revocación se describe en Portabilidad y uso externo.
Matriz de permisos por tipo de usuario
Sección titulada «Matriz de permisos por tipo de usuario»La matriz completa de permisos por tipo de usuario (qué ve un propietario particular, una inmobiliaria, un fondo o una empresa de relocation) está pendiente de validación técnica y se publicará cuando se cierre. Hasta entonces se respeta la regla anterior: ningún dato personal se comparte sin aprobación del inquilino.
Compatibilidad con el buscador
Sección titulada «Compatibilidad con el buscador»El buscador devuelve coincidencias por criterios objetivos y separa los perfiles según su disponibilidad operativa. La ordenación interna se describe en Scoring y ordenación. La compatibilidad con la vivienda, el nivel del Pasaporte y la posición entre candidatos activos no se alteran por la compra de servicios ni por la contratación de la Renta Garantizada.