Scoring y ordenación

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El sistema de scoring y ordenación del buscador está validado a nivel conceptual. Inquilino Seguro utiliza un sistema de filtros obligatorios y un índice de compatibilidad contextual para ordenar los candidatos que encajan con una vivienda concreta. Solo los aspectos técnicos de la fórmula quedan pendientes para una fase posterior.

Dos indicadores separados

El propietario ve dos conceptos diferentes:

1. Compatibilidad con la vivienda. Es un resultado contextual que se calcula para una búsqueda o vivienda concreta, expresado en porcentaje con un nivel cualitativo. Por ejemplo: “Compatibilidad con esta vivienda: 92 % — Muy alta”. El mismo inquilino puede obtener resultados diferentes según la renta mensual, la ubicación, la fecha de entrada, la duración, el número de ocupantes, las mascotas, las condiciones de la vivienda y los requisitos definidos por el propietario. No existe una puntuación universal e invariable del inquilino.
2. Nivel del Pasaporte de Confianza. Se muestra de forma independiente y refleja qué información está verificada y vigente. Por ejemplo: “Nivel del pasaporte: avanzado — Identidad, ingresos e historial residencial verificados”.

El nivel no sustituye a la compatibilidad: un pasaporte muy completo puede no ser compatible con una vivienda concreta por su precio, ubicación o condiciones.

::note

Nomenclatura. El índice contextual se presenta en el portal como “Compatibilidad con la vivienda” (antes denominado Compatibility Index). El término refleja que el resultado depende de cada búsqueda o vivienda y se expresa en porcentaje con un nivel cualitativo. ::

Por qué se separan

• El nivel del pasaporte es un atributo del perfil (credenciales verificadas y vigentes).
• La compatibilidad con la vivienda es un atributo de la relación perfil-vivienda (resultado contextual).

Mezclarlos llevaría a conclusiones erróneas, como asumir que un perfil “más verificado” encaja mejor en cualquier vivienda.

Qué puede y qué no puede modificar la compatibilidad

La compatibilidad refleja el encaje operativo y económico entre el inquilino y la vivienda:

• Puede variar en función de criterios objetivos (zona, renta, fechas, número de ocupantes, mascotas, duración).
• No varía por la compra de servicios ni por el nivel de verificación del pasaporte.

Comprar servicios no sube la compatibilidad de un inquilino. Esta regla garantiza que el buscador no se convierta en un canal de promoción cruzada y que los resultados permanezcan neutros respecto al modelo de negocio.

Funcionamiento del buscador

El proceso tiene tres fases:

Fase 1. Aplicación de criterios obligatorios

El propietario define condiciones que deben cumplirse necesariamente. Por ejemplo: buscar vivienda en una zona, capacidad económica compatible con una renta de 600 €, fecha de entrada disponible, máximo de ocupantes o compatibilidad con mascotas. Los perfiles que no cumplan alguno de estos requisitos obligatorios no aparecen como resultados compatibles.

Fase 2. Cálculo de compatibilidad

Los candidatos que superan los filtros reciben un porcentaje de compatibilidad con la vivienda. El porcentaje permite ordenar los resultados automáticamente sin que el propietario tenga que abrir y revisar todos los pasaportes.

Fase 3. Explicación del resultado

Cada perfil muestra los factores principales que justifican su posición:

Perfil IS-2841
Compatibilidad: 92 % — Muy alta

- Capacidad económica compatible.
- Coincidencia exacta de zona.
- Fecha de entrada compatible.
- Número de ocupantes compatible.
- Identidad e ingresos verificados.
- Documentación vigente.

Configuración de los criterios

El propietario no asigna pesos numéricos manualmente: clasifica cada criterio en una de tres categorías, y la plataforma lo traduce a pesos internos.

Categoría	Efecto	Ejemplos
Obligatorio	Si no se cumple, el perfil no aparece.	Renta asumible, zona, fecha de entrada, número máximo de ocupantes, compatibilidad con mascotas.
Preferente	No excluye, pero mejora la posición del candidato.	Coincidencia exacta de fecha, preferencia por contrato de larga duración, historial residencial verificado, pasaporte actualizado recientemente.
Informativo	Se muestra para ayudar al propietario, pero no modifica la puntuación.	Sector profesional, número de contratos anteriores, número de referencias verificadas.

Perfiles sin historial

La ausencia de historial residencial es neutral:

• No impide aparecer en el buscador.
• No provoca una penalización automática.
• No se interpreta como una señal de riesgo.
• Permite participar a personas que buscan su primera vivienda.

Cuando exista historial residencial verificado, puede aportar confianza adicional, pero con peso limitado: un buen historial puede mejorar ligeramente el nivel del pasaporte o la adecuación, pero no prevalece sobre la capacidad económica ni sobre la compatibilidad con la vivienda.

Ordenación predeterminada

Los resultados se ordenan por mayor compatibilidad con la vivienda, en este orden:

1. Cumplimiento de los criterios obligatorios.
2. Mayor porcentaje de compatibilidad.
3. Coincidencia con criterios preferentes.
4. Vigencia y completitud del pasaporte.
5. Rotación entre perfiles con resultados equivalentes.

La ordenación predeterminada del buscador se denomina Recomendados para esta vivienda. Podrán existir más adelante ordenaciones alternativas, pero no formarán parte de la regla principal.

Rotación entre perfiles equivalentes

Cuando varios candidatos tienen puntuaciones iguales o muy similares, el sistema aplica una rotación. La finalidad es evitar que:

• El mismo perfil aparezca siempre en primer lugar.
• Los primeros candidatos acumulen todas las consultas.
• Otros perfiles compatibles queden permanentemente ocultos.
• La antigüedad o una diferencia mínima determine todas las oportunidades.

Queda por definir el margen de empate (qué diferencia se considera una puntuación equivalente; por ejemplo, menos de dos o tres puntos).

Independencia entre pago y scoring

La contratación del servicio por parte del inquilino permite activar y utilizar el servicio: recibir solicitudes, aceptarlas, abrir conversaciones, compartir el pasaporte y utilizar enlaces externos.

Pero el pago:

• No aumenta el porcentaje de compatibilidad.
• No mejora el nivel del pasaporte.
• No permite aparecer por delante de perfiles más compatibles.
• No modifica las verificaciones.
• No compra una mejor percepción de confianza.

::tip

Principio validado. El inquilino puede pagar para activar y utilizar el servicio, pero nunca para mejorar artificialmente su scoring. ::

Esto no impide estudiar más adelante funcionalidades comerciales adicionales, pero no podrán alterar la ordenación objetiva de los candidatos.

Elegibilidad operativa y superficies de resultados

El pago cambia la elegibilidad operativa, no el cálculo de compatibilidad ni la posición entre candidatos con el servicio activo:

• Recomendados para esta vivienda. Reúne perfiles con el servicio activo, disponibles para recibir solicitudes de contacto. Se ordenan conforme a las reglas de compatibilidad descritas en esta página.
• También podrían encajar. Reúne, en una superficie secundaria y separada, perfiles sin el servicio activado que han completado los mínimos exigidos y han autorizado expresamente su visibilidad. Se muestran anonimizados y no están disponibles para contacto directo.

La superficie secundaria permite al propietario mostrar interés para que el inquilino reciba una notificación. No mezcla esos perfiles con la ordenación del buscador principal ni permite que el pago modifique la compatibilidad, el nivel del Pasaporte o la posición entre candidatos activos.

La justificación estratégica de esta separación se recoge en Objetivo del modelo de dos niveles.

Candidaturas conjuntas

Cuando dos o más personas quieren alquilar juntas:

• Cada integrante conserva su Pasaporte de Confianza individual.
• Todos deben aceptar formar parte de la candidatura.
• La capacidad económica se calcula de forma conjunta.
• La compatibilidad se calcula sobre el conjunto de la candidatura.
• El resultado no es la media de los scores individuales.
• Tampoco depende exclusivamente del titular principal.

Candidatura IS-C204
- Dos titulares verificados.
- Ingresos conjuntos comprobados.
- Rango de alquiler conjunto: hasta 1.100 €.
- Compatibilidad con la vivienda: 94 % — Muy alta.

La candidatura tiene su propio resultado contextual, manteniendo separados los pasaportes personales. El detalle de la agrupación se describe en Historial, referencias y candidaturas.

Ficha resumida del resultado

La ficha resumida del buscador combina el perfil, el porcentaje, el nivel y el desglose:

Perfil IS-2841

Compatibilidad con la vivienda
92 % — Muy alta

Pasaporte de Confianza
Nivel avanzado

Capacidad económica       Compatible
Zona                      Coincidencia exacta
Fecha de entrada          Compatible
Ocupantes                 Compatible
Identidad                 Verificada
Ingresos                  Verificados
Historial residencial     Verificado
Última actualización      Hace 12 días

El porcentaje permite priorizar rápidamente; el nivel y el desglose permiten comprender por qué el perfil ocupa esa posición.

Definición consolidada

Inquilino Seguro utiliza un sistema de filtros obligatorios y un Índice de Compatibilidad contextual para ordenar los candidatos que encajen con una vivienda concreta.

Cada resultado mostrará un porcentaje y un nivel cualitativo de compatibilidad. El nivel del Pasaporte de Confianza se presentará de forma separada y reflejará las credenciales verificadas y vigentes.

El propietario clasificará sus criterios como obligatorios, preferentes o informativos. Los perfiles que cumplan los requisitos se ordenarán por mayor compatibilidad, aplicándose rotación entre candidatos equivalentes.

La ausencia de historial residencial será neutral, aunque un historial acreditado podrá añadir confianza de forma limitada. En candidaturas conjuntas se realizará un nuevo cálculo sobre el conjunto de los integrantes y la vivienda.

La contratación de servicios permitirá activar el servicio y acceder a sus funciones operativas, pero nunca incrementará la puntuación, mejorará el nivel del Pasaporte ni alterará la posición objetiva entre candidatos activos.

Aspectos técnicos pendientes

La decisión conceptual queda cerrada. Los siguientes aspectos técnicos se definirán en una fase posterior:

• Fórmula concreta del porcentaje.
• Peso de cada grupo de factores.
• Límites entre compatibilidad muy alta, alta, media o baja.
• Margen considerado como empate.
• Frecuencia de rotación.
• Tratamiento de datos incompletos.
• Reglas frente a manipulaciones.
• Explicación detallada del cálculo al propietario y al inquilino.

Estos pendientes se reflejan en Decisiones pendientes.